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Spediamo in tutta Italia. Al momento non effettuiamo consegne internazionali.

Prepariamo normalmente gli ordini entro il giorno lavorativo successivo alla conferma del pagamento. Nei periodi di maggiore richiesta potrebbe essere necessario qualche momento in più.

La consegna avviene generalmente in 3–5 giorni lavorativi dalla spedizione. Riceverai gli aggiornamenti del corriere via email.

La spedizione è gratuita per ordini da 59 €. Per importi inferiori, il costo viene mostrato chiaramente prima del pagamento.

Appena l’ordine parte ricevi un’email con il link di tracciamento. Se non la trovi, controlla anche la cartella spam o scrivici indicando il numero d’ordine.

Puoi pagare con le principali carte, PayPal, Apple Pay, Google Pay, Shop Pay e gli altri metodi mostrati al checkout.

Sì. Il pagamento è gestito tramite sistemi protetti e certificati; SV Skin Theory non memorizza i dati completi della tua carta.

Scrivici il prima possibile su WhatsApp o via email. Se l’ordine non è ancora entrato in preparazione faremo il possibile per aiutarti; dopo la spedizione non possiamo più modificarlo.

Certo. Puoi scegliere il valore e inviarla a te oppure direttamente alla persona che vuoi sorprendere. Scopri i buoni regalo →

Sì. Selezioniamo esclusivamente prodotti originali e li prepariamo con cura nel nostro magazzino.

Puoi iniziare dal nostro test gratuito oppure esplorare le routine già pronte. Se preferisci un consiglio personale, scrivici su WhatsApp.

Leggi sempre ingredienti e modalità d’uso nella scheda prodotto. Introduci un prodotto alla volta e fai un patch test prima dell’uso esteso, soprattutto con attivi o formule nuove per la tua pelle.

Dipende dagli attivi, dalla frequenza e dalla tolleranza della pelle. Quando hai dubbi, inviaci i nomi dei prodotti: ti aiutiamo a costruire una routine semplice e coerente.

La costanza conta più della quantità. Tempi e risultati variano in base a formula, pelle e obiettivo: segui le indicazioni del prodotto e interrompi l’uso in caso di reazioni inattese.

Puoi richiedere il reso entro 14 giorni dalla consegna se il prodotto è integro, non utilizzato e nella confezione originale. Per motivi igienici, i cosmetici aperti non possono essere restituiti salvo difetti.

Scrivi a info@svskintheory.com indicando numero d’ordine e prodotto interessato. Ti invieremo le istruzioni da seguire.

Contattaci appena possibile con numero d’ordine e fotografie del pacco e dei prodotti ricevuti. Verificheremo la situazione e ti proporremo la soluzione più adatta.

Puoi scriverci su WhatsApp, via email o dalla pagina Contatti. Non sei lasciata sola dopo l’acquisto: ti aiutiamo anche con ordine e utilizzo dei prodotti.