Informativa sui rimborsi

Politica di reso e rimborso

Diritto di recesso – 14 giorni (Unione Europea)

Se risiedi nell’Unione Europea, hai il diritto di recedere dall’acquisto entro 14 giorni dalla ricezione dell’ordine, senza dover fornire alcuna motivazione.

Per essere idoneo al reso:

• il prodotto non deve essere stato aperto né utilizzato

• deve essere restituito integro, nella confezione originale

• deve essere accompagnato da prova d’acquisto

Articoli non restituibili

Per motivi igienici e di sicurezza non accettiamo resi di prodotti cosmetici aperti o utilizzati, anche parzialmente.

Non sono inoltre accettati resi per:

• articoli in saldo o promozione

• buoni regalo

Come effettuare un reso

Per richiedere un reso, contattaci via email all’indirizzo

📧 info@svskintheory.com

Dopo la richiesta, riceverai le istruzioni su come procedere e l'indirizzo a cui spedire il prodotto.

Gli articoli restituiti senza una preventiva autorizzazione non saranno accettati.

Costi di restituzione

Le spese di spedizione per la restituzione sono a carico del cliente, salvo nel caso in cui il prodotto ricevuto sia danneggiato o errato.

Danni o prodotti errati

Ti invitiamo a controllare l’ordine al momento della consegna.

Se ricevi un prodotto danneggiato o errato, contattaci entro 48 ore dalla consegna scrivendo a info@svskintheory.com, allegando foto del problema.

Rimborsi

Una volta ricevuto e verificato il reso, ti informeremo sull’approvazione del rimborso.

Se approvato:

• il rimborso verrà effettuato tramite il metodo di pagamento originale

• entro 10 giorni lavorativi

I tempi di accredito possono variare in base alla banca o al gestore del pagamento.